顾客满意度调查表中的意见和建议部分应当包含以下几个要点：
明确目的
首先，阐明提出建议的原因、理由以及自己的目的和想法。这有助于受文单位或个人从实际出发，考虑建议的合理性，并为采纳建议打下基础。
具体建议
建议的具体内容应分条列出，做到醒目且具体明白，切实可行。例如，针对交货及时性，可以建议加强生产安排的计划性和内部沟通。
针对性和可操作性
建议应具有针对性和可操作性，能够直接应用于实际工作中。例如，针对服务热情不足，可以建议定期培训员工，提高服务水平。
优先级排序
如果存在多个建议，可以对它们进行优先级排序，以便于受文单位或个人优先处理最重要的建议。
感谢和鼓励
在意见表的结尾，应对参与调查的顾客表示感谢，并鼓励他们继续提供宝贵的意见和建议，以表明公司对顾客意见的重视。
---
顾客满意度调查表
尊敬的顾客：
感谢您抽出宝贵的时间参与本次顾客满意度调查。您的意见对我们至关重要，将帮助我们不断改进和提升服务质量。请您在以下方面提供您的宝贵意见和建议：
交货及时性和准确性
您对我们的交货及时性和准确度是否满意？
您认为我们在哪些方面可以改进以提高交货的及时性和准确性？
产品质量
您对我们的产品质量是否满意？
您认为我们在哪些方面可以改进以提升产品质量？
价格
您对我们的价格是否满意？
您认为我们的价格策略有哪些可以改进的地方？
服务
您对我们的服务是否满意？
您认为我们在哪些方面可以改进以提升服务质量？
结算方式
您对我们的结算方式是否满意？
您认为我们在哪些方面可以改进以优化结算流程？
业务员接听电话的态度
您对业务员接听电话的态度是否满意？
您认为我们在哪些方面可以改进以提升业务员的服务态度？
公司配合度
您对我们的配合度是否满意？
您认为我们在哪些方面可以改进以更好地配合客户需求？
请您在方便的时候与我们分享您的想法和建议，我们将认真倾听并努力改进。再次感谢您的支持与配合!
祝好!
[公司名称]
---
通过以上方式，可以确保顾客满意度调查表中的意见和建议部分既全面又具体，有助于企业更好地了解客户需求，提升客户满意度。
