建设银行冲正是指当发生系统故障、操作失误或其他人为因素导致账实不符时，使用特定的账务处理手段对原交易进行纠正，以使账务和实际交易相符的行为。冲正通常用于以下情况：
跨行转账信息输入错误：如转账时输入的收款人信息不正确，导致转账失败，系统会将资金退回，并进行冲正。
自助设备取款问题：如取款时账户已扣款但取款机未出钞，或机器故障、操作超时等，系统会将资金冲正回取款账户。
交易超时未响应：一笔交易在终端显示成功，但发送到主机的账务交易包没有得到响应，为确保用户利益，终端会重新发送请求取消该笔交易。
冲正操作是银行为了纠正可能因系统或操作问题导致的交易错误而采取的措施，旨在保护客户的利益并确保账目准确。冲正成功后，相关资金会自动退回到原账户。
