品类(Category)是指 目标顾客购买某种商品的单一利益点(Single Benefit Point,简称为SBP)。每个单一利益点都由物质利益(功能利益)和情感利益双面构成。它可以是消费者在购买决策中所涉及的最后一级商品分类,也可以是由多个商品和服务组成的大类,这些商品和服务在顾客眼中是相关联的和(或)可相互替代的。
具体来说,品类可以细分为具体品类、抽象品类和伪品类。具体品类是顾客在购买决策中最后一级的商品分类,可以关联到品牌并在该分类上完成购买选择。抽象品类则不是顾客在购买决策中最后一级的分类,通常关联不到品牌,不能在该分类上完成购买选择。伪品类则是指那些在顾客眼中看似商品分类,但实际上并不符合购买决策逻辑的分类。
品类的概念在市场营销中具有重要意义,因为它可以帮助企业更好地理解消费者的需求和购买行为,从而制定更有效的营销策略。通过品类管理,企业可以将商品分为不同的类别,并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理,以提高企业的营运效果。
此外,品类创新也是市场营销中最根本的创新之一。通过开创新品类,企业可以开辟新的市场领域,并在该市场中占据领导地位,从而带动品牌的发展和扩大销量。
综上所述,品类是指目标顾客购买某种商品的单一利益点,这个利益点由物质利益和情感利益构成,并且可以是消费者在购买决策中所涉及的最后一级商品分类,也可以是由多个商品和服务组成的大类。品类管理是企业经营的重要策略,通过品类创新,企业可以开辟新的市场并提升竞争力。