店长的岗位职责涵盖了多个方面，主要包括以下几点：
经营管理
按照总部统一管理要求组织本店的经营管理工作。
执行总部的工作指示及其制定的各项规章制度和拟订本店的工作计划及工作总结。
代表本店向总部做工作汇报，接受总部的业务质询、业务考评、工作检查及监督。
服务质量与成本控制
营业高峰期的巡视，检查服务质量、出品质量，并及时采取措施解决。
严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，控制本店的各项开支及成本消耗。
员工管理
对下属员工实施业务考评与人才推荐，合理安排人事调动、任免。
确保下属员工的人身、财产安全。
加强员工的职业道德教育，关心员工的思想和生活，加强员工的业务技能培训。
团队协调与关系管理
协调、平衡各部门的关系，发现矛盾及时解决。
负责监督下属办理员工的各类证件。
负责店铺的外围关系协调。
营销与销售
分析每日经营状况，发现问题及时采取措施。
负责根据分店的经营状况，制定营销计划，报总部审批后实施及配合总部实施整体营销。
分解公司制定的各项销售任务，调动员工销售积极性，保持员工积极向上的工作态度。
客户服务与投诉处理
提供各项出色的顾客服务，跟进销售目标和预算，实现赢利。
认真、及时处理好顾客投诉，提高顾客满意度。
店铺环境与设备维护
保障门店内、外部卫生清洁工作。
负责店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。
突发事件处理
处理门店突发事件。
负责售后服务，突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。
品牌与销售策略
了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
传达并执行总部发出的商品价格更新指令和销售计划，做好各项活动的准备、执行和反馈工作。
盘点与库存管理
为商品盘点做好准备和支持工作，确保盘点结果的准确性。
监督商品的进货验收、陈列、补货流程，确保商品质量和服务质量。
其他事务
制定门店营业目标，拓展门店营销方案。
合理分配人力、物力、财力，节约成本，降低损耗。
监督检查门店卫生安全，处理门店突发事件。
安排门店值班人员，严格门店考勤。
统计门店出入库、日盈利报表、损耗等，并定期与财务对接清算。
这些职责共同构成了店长的核心工作范围，确保店铺的高效运营和持续发展。
