公司财务催账时，应采取专业、礼貌且有效的方式。以下是一些技巧和话语的建议：
保持冷静和礼貌
在与对方交流时，保持冷静和礼貌，避免使用攻击性或威胁性的语言。例如：“您好，关于上个月的款项，我们注意到还未收到。能否请您确认一下支付状态？如果有任何困难或疑问，我们非常愿意协助解决。”
感谢与强调合作
表达对客户的感谢，并强调双方的合作关系，增加对方对付款的重视程度。例如：“感谢您一直以来对我们公司的支持。在整理财务记录时，我们发现还有一笔款项未到账。麻烦您核实一下是否已安排支付？如果有任何变动，请及时与我们沟通。”
直接提醒与避免额外费用
直接但礼貌地指出款项未支付的事实，并提醒对方避免可能的额外利息或罚款。同时，提供支付方式和账户信息，体现专业和负责任的态度。例如：“我们注意到贵公司在合同规定的付款期限内还有一笔款项未支付。为了避免额外的利息或罚款，建议您尽快安排支付。如有需要，我们可以提供相关的支付方式和账户信息。”
强调合作关系的重要性
通过强调双方合作关系的重要性和对及时付款的认同，提醒对方尽快支付款项。同时，表达愿意提供支持的态度，增强双方的信任感。例如：“我们非常珍视与贵公司的合作关系，相信您也认同及时支付款项对于双方合作的重要性。能否请您确认一下款项的支付情况？如果有任何困难，我们会尽力提供支持。”
提供解决方案
在谈判中，主动提供一些解决方案，如分期付款、延期付款等，以缓解对方的压力。例如：“我们可以提议分期付款，将款项分为若干期进行支付，这样既可以减轻您的短期财务压力，也能确保我们及时收到款项。”
设定底线并寻求第三方协助
在谈判前，设定一个底线，知道愿意接受的最低金额是多少，并在谈判中坚守这个底线。如果谈判无法取得满意的结果，可以考虑寻求第三方的协助，如律师或调解机构。例如：“我们愿意在收到款项后，立即支付剩余金额。如果贵方有任何疑问或需要进一步讨论，我们可以寻求第三方的协助。”
处理客户异议
面对客户的异议，如经济困难、对款项金额的质疑或对还款方案的不满，保持冷静和专业，并采取有效的话术来化解矛盾。例如：“我完全理解您目前面临的困难，我们愿意与您一起寻找解决方案。”
结束对话
在催收对话的最后阶段，总结对话内容，确认客户对还款方案的理解和接受程度，并确保客户明确下一步的行动计划。例如：“根据我们的讨论，您将在下个周五前支付剩余款项。”
通过以上技巧和话语，公司财务人员可以更有效地进行催账工作，同时保持良好的客户关系，确保款项及时回收。
