问候
“您好!”
“早（晚）上好!”
“早安!”
“您回来啦!”
“您好!欢迎光临XXXX!”
“周末愉快/节日愉快!”
“新年好!”“恭喜发财!”
“您好!恭喜您乔迁新居!”
答询
“您好，四栋请往这边走!”
“您好!客服中心在四栋首层，请往这边走!”
“对不起，王总刚出去，请稍候，我们马上帮您联系!”
“我非常理解您的心情…”
“请不要着急，先喝杯水，慢慢说!”
“对不起，您说的意思是不是这样......”
“非常感谢您的宝贵意见，我们一定努力改进!”
“对不起，我们马上派人上门处理!/请您稍候，我们马上派人现场处理!”
“您的意见非常好，我们坐下来再详细谈谈您的想法，这边请!”
“非常抱歉，我们暂时未提供这项服务，如有需要我们马上帮您联系!”
“非常抱歉，关于这件事我还需要查询，请您留下联系电话，我咨询后马上给您回复!/非常抱歉，关于这件事我还需要请示，请您留下联系电话，我请示后马上给您回复!”
“很高兴为您服务!/很高兴为您处理这件事情!/很高兴能够认识您!/很高兴能够听到您的宝贵意见!”
解释规劝
“对不起，小区内车位已满，请您将车停到五栋边上!”
“对不起，月保车位已满，如有空缺我们马上为您安排!”
“对不起，政府规定……，谢谢您的理解和支持!”
“对不起，我们在大厅设置了专门吸烟区，谢谢您的支持和配合!”
结束语
“谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持!”
“不客气，这是我们应该做的!”
“很抱歉，请您谅解（无法满足客户要求时）”
“祝您节日快乐（遇节日结束语）!”
“祝您周末愉快（遇周末结束语）!”
“请问还有什么可以为您服务的吗？如果对方答复没有，由对方先挂机，随后再挂断（结束语）”
这些句子可以帮助物业客服人员更好地与客户沟通，提升服务质量和客户满意度。
