网店客服用语规范 中提到的处理投诉时应有的态度及常用语句：好的，我明白了。
我明白您的意思。
先生/小姐，我很明白您现在的心情。
明白了，您的问题我刚详细记录下来了。
针对无理中差评的经典回复解释
中的部分语录：
虽然我知道你很忙，但每次也不必每次回复我都如此简单吧，不是恩，就是好，一个字一个字的说，太不尊重人了，所以给个差评。
邮寄单上名字写错了。
你细看那块铁，中间是否有个螺丝，再往下看，是不中间有条缝，沿着这个缝用力分开---这块破铁就是给你夹榛子壳用的特制钳子!
我要的是口香糖，但结果送来了一块象白乎乎的东西，甜死。无法吃。
晕死，那是我送你的白巧克力啊，口香糖包在下面报纸里面呀，不会扔垃圾桶了吧？快去找找。
什么东西呀，用起来一点不爽，差评。
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这些语录涵盖了从简单道歉到具体解释和承诺赔付等多种应对投诉的场景，供您在处理淘宝投诉时参考。
