中专轨道乘务专业的学生通常会学习以下课程:
轨道交通运输概论- 理解轨道交通系统的基本原理和运作方式。
乘务礼仪- 学习在乘务工作中应遵守的礼仪规范。
形象塑造- 培养专业的形象和仪态。
韵律形体- 加强体能和形体训练,以适应乘务工作的要求。
演讲与口才- 提高沟通能力和服务意识。
普通话- 学习标准汉语,以便与客户进行有效沟通。
专业英语- 掌握基础的英语沟通能力,以适应国际化的服务需求。
日程小语种- 学习其他常用语言,如日语、法语等。
场内模拟训练- 在模拟环境中进行乘务工作的实操训练。
旅客运输- 学习旅客的接待、服务和安全管理。
铁路基本安全常识- 掌握铁路安全操作的基本知识和应急处理技能。
旅游心理学- 学习如何理解和满足旅客的心理需求。
形体训练- 加强体能和形体训练,以适应乘务工作的要求。
旅游英语- 掌握基础的英语沟通能力,以适应国际化的服务需求。
客运安检- 学习如何进行旅客和行李的安全检查。
列车乘务- 学习列车上的具体乘务工作和服务流程。
计算机基础- 掌握基础的计算机操作技能,以适应现代化的服务需求。
劳动安全卫生- 学习劳动安全和卫生知识,保障自身和他人的安全。
礼仪化妆- 学习专业礼仪和化妆技巧,以保持良好的职业形象。
统筹管理学- 学习基本的运营管理知识,以提升服务质量。
高铁乘务应急处理- 学习在高铁乘务中遇到突发事件时的应急处理方法和流程。
动车组服务礼仪- 学习动车组上的服务礼仪和操作规程。
铁路客运服务技巧- 掌握铁路客运服务的具体技巧和方法。
绘制列车运行图及编制客运技术计划- 学习如何编制列车运行图和客运技术计划。
车站客运组织- 学习车站的客运组织工作和服务流程。
铁路行车综合实训- 在实际环境中进行铁路行车相关工作的实训。
这些课程旨在培养学生具备良好的职业道德、服务意识和专业技能,以适应轨道交通行业的需求。学生毕业后,可以在铁路、地铁、轻轨等轨道交通领域从事乘务员、地面服务人员等工作