如果您的快递在中转站停留不动,您可以采取以下步骤来解决问题:
检查快递状态
访问快递公司的官方网站或应用,输入您的快递单号进行查询。
查看快递的当前状态和预计到达时间。
联系客服
如果快递状态显示异常,如“卡在中转站”,您可以直接联系快递公司的客服热线。
对于德邦快递,可以拨打德邦客服电话进行咨询。
对于中通快递,可以拨打官方电话95311。
提供必要信息
在通话时,提供您的快递单号和寄件及收件信息。
告知客服您的快递在中转站停留的情况,并询问原因。
跟进处理
客服可能会告知您快递的具体原因,如正在调整运输路线或等待进一步处理。
根据客服的指示进行操作,比如催促发货等。
确认赔偿
如果确认快递丢失,根据快递公司的赔偿政策,您可能会获得相应的赔偿。
请保持沟通,直到问题得到解决。