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中专地勤主要学什么

中职地勤专业的学习内容主要包括:

航空运输服务:

学习为乘客提供从购票到登机的一站式服务,如办理登机手续、行李托运、安检引导等,并处理航班延误、取消等突发情况。

机场运营管理:

了解机场基础设施如跑道、停机坪、候机楼的管理和维护,掌握航班调度、地面车辆管理等日常运营流程。

航空安全与法规:

深入学习国际民航组织(ICAO)和各国民航局的安全标准和法规,掌握飞行安全、机务维修安全、旅客和行李安全检查等方面的知识。

客户服务技巧:

学习沟通技巧、投诉处理、服务礼仪等,以提高与乘客互动的质量。

紧急情况处理:

学习急救技能、疏散程序和危机管理策略,以应对紧急医疗情况、安全事件或自然灾害。

行李处理:

了解行李服务的流程和规定。

票务管理:

熟悉票务流程和票务系统操作。

地面交通协调:

学习地面交通管理,确保航班起降的顺畅。

货物装卸:

掌握货物装卸的操作流程和安全要求。

航空物流:

了解航空物流的基本知识和操作技能。

计算机操作技能:

学习使用航空业专用的软件系统进行工作。

仪表仪容及行为规范:

培养符合职业要求的外观和行为标准。

民航服务心理与实务:

学习心理学在民航服务中的应用。

航空卫生保健与急救:

掌握航空卫生与保健、航空急救等知识。

民航服务英语:

学习民航业务交际方面的常用英语词句。

民航货物运输:

了解货物运输的基础知识和工作流程。

航空基础概论:

学习航空器与飞行、飞行原理、空中交通管理等。

民航危险品:

了解危险品运输的规定和应急处理措施。

民航法律法规与实务:

学习相关的法律法规和实务操作。

民航礼仪:

掌握民航服务人员应有的礼仪规范。

航空软件应用:

学习使用专业的航空软件工具。

航空商务英语:

学习商务英语,提高与国际客户沟通的能力。

其他语言(如韩语、日语、粤语):根据岗位需求学习相关语言。

这些课程旨在培养学生成为具有专业技能、良好服务态度和应急处理能力的地勤服务人员,以满足航空业对地面支持工作的需求。

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