中国铁路企业文化和服务理念主要体现在以下几个方面：
价值观和信仰
安全性：铁路企业文化非常注重安全性，强调安全意识、安全操作和安全预防。
服务性：铁路运输业是一个服务行业，客户满意度是企业的生命线，因此铁路企业文化强调服务意识，注重提高服务质量，以满足客户需求。
纪律性：铁路运输业是一个高度计划性和纪律性的行业，要求员工严格遵守各项规章制度和操作规程，以确保运输过程的顺利进行。
协作性：铁路运输是一个团队合作的过程，需要各个部门和员工之间的密切协作。
服务理念
客户至上：铁路企业文化强调客户至上的理念，致力于提供优质的服务和产品，满足客户。
为乘客服务为中心：铁路企业服务文化的建设宗旨就是以为乘客服务为中心，这是铁路企业耐以生存的基础。
服务有温度，品质赢信任：中国铁路兰州局集团有限公司银川货运中心提出的服务文化理念，强调服务过程中的温度和品质。
企业使命和愿景
中国铁建：企业使命是“编织大地经纬，成就美好未来”，企业愿景是“发展成为世界一流现代化企业”。
中国中铁：企业使命是“中国建造，铁肩担当”，企业愿景是“成为具有全球竞争力的一流国际公司”。
企业核心价值观
中国铁建：企业核心价值观包括“守正创新、行稳致远、向上向善、勇争一流”。
中国中铁：企业核心价值观包括“坚守初心、勇担使命、面向未来、创新发展、弘扬文化、团结协作、攻坚克难、追求卓越”。
企业精神
中国铁建：企业精神是“勇于跨越，追求卓越”。
中国中铁：企业精神是“勇于跨越、追求卓越”。
基本行为准则
中铁国际：员工基本行为准则包括“爱党爱国，诚信守法”等六条。
这些理念和实践共同构成了中国铁路企业文化的核心，旨在确保铁路运输的安全、高效和优质服务，同时推动企业的持续发展和创新。通过这些文化理念的建设，中国铁路企业致力于为客户提供更好的出行体验，为社会创造更大的价值。
