铁路客运中专课程通常包括:
铁路客运规章- 学习铁路客运相关的规则与制度。
铁路安全常识- 掌握铁路安全操作的基本知识和技能。
服务礼仪- 学习服务行业的礼仪规范。
服务心理学- 了解服务行业中顾客心理和需求。
旅游概论- 学习旅游行业的基本知识。
餐厅服务- 掌握餐厅服务的技能。
客房服务- 学习客房服务的流程和标准。
康乐服务- 了解康乐服务的内容和操作方法。
服务语言艺术- 学习服务中的语言沟通技巧。
形体训练- 进行服务行业的形体训练,提升个人形象。
铁路客运英语- 学习铁路客运相关的英语知识。
铁路运输服务礼仪- 掌握铁路运输服务中的礼仪要求。
铁路行车组织- 学习铁路行车组织的相关知识。
铁路旅客运输服务- 学习旅客运输服务的流程和技能。
铁路运输信息系统及其应用- 了解铁路信息系统的应用。
高速铁路基础知识- 学习高速铁路的相关知识。
此外,可能还包括实训课程,如高铁乘务应急处理实训、动车组服务礼仪实训等,以提高实际操作能力