职高电商客服专业的课程通常包括电子商务基础、网络营销、网页设计与制作、物流与配送、在线客户服务、商品拍摄与图片处理等。这些课程旨在培养学生掌握电子商务运营、客户服务、网络营销等方面的知识和技能,以便能够在电子商务领域进行有效的工作。
具体课程可能包括:
电子商务概论
网络营销基础与实践
电子商务信函写作
电子商务营销写作实务
营销策划
网页配色与网页设计
数据结构与Web标准
电子商务网站建设与管理
管理信息系统
在线客户服务技巧
商品摄影与图片处理
国际贸易与电子商务
物流配送管理
这些课程将帮助学生了解电子商务的整体流程,包括从前端的客户交互到后端的物流管理,从而具备在电商领域担任客服工作的能力。
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