物业服务专业主要学习内容如下:
物业管理法规政策
学习国家和地方有关物业管理的法律法规,如《物业管理条例》《物权法》等。
掌握物业管理相关政策,如物业服务收费政策、住房专项维修资金管理政策等。
物业管理实务
了解物业管理的基本概念、内容和流程,包括物业项目的承接查验、入住管理、装修管理、设施设备管理、环境卫生管理、安全管理等方面。
学习物业服务合同的签订和履行,明确物业服务企业和业主的权利义务。
物业经营管理
学习物业项目的经营策划和市场营销,提高物业项目的经济效益和市场竞争力。
了解物业资产的管理和运营,包括物业设施设备的维护和更新、物业资源的开发和利用。
房地产基础知识
了解房地产开发的基本流程和相关知识,包括土地开发、规划设计、施工建设、销售管理等方面的内容。
掌握房地产市场的动态和趋势,了解房地产价格的形成机制和影响因素。
客户服务与沟通技巧
学习客户服务的理念和方法,提高客户满意度和忠诚度。
专业技能
掌握物业管理工作的程序、内容、方法及应达到的标准,能组织修缮、保养及维护物业。
熟练操作物业管理软件处理物业业务。
安全与应急管理
学习安全管理的基本原则、应急预案制定、应急演练等知识。
实践教学
在校内外进行物业管理软件应用实训、物业管理综合实习。
物业服务专业的毕业生可以在住宅小区、写字楼宇、饭店、商厦、各类场馆、公司等物业管理基层部门从事客户服务、档案资料管理、设备管理、房屋修缮管理、环境管理等物业管理服务工作