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职高客房专业学什么课程

职高酒店管理专业的学生通常会学习以下课程内容:

基础知识

酒店管理基础

酒店组织结构

酒店服务理念

实务操作

前厅服务与管理(包括前厅接待、预订管理、客户服务技巧等)

客房服务与管理(涉及客房清洁、布草管理、客房安全等)

餐饮服务与管理(包括菜单设计、食品与饮料知识、宴会服务等)

管理能力

市场营销(市场分析、营销策略、品牌建设等)

财务管理(成本控制、预算编制、财务报表分析等)

人力资源管理(招聘、培训、绩效评估、员工关系等)

信息技术应用

酒店管理系统(PMS)

客户关系管理(CRM)

法规与政策

酒店法规与政策

相关法律法规、行业标准、政策解读

语言沟通

酒店英语

基础英语及与酒店服务相关的专业英语词汇

实习实践

在真实酒店环境中的实习,将理论知识应用于实践

这些课程旨在培养学生具备酒店服务、餐饮管理、客房管理、市场营销、人力资源管理等方面的知识和技能,以便未来能够在酒店行业内担任管理或服务岗位

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