职高文秘专业的学生需要掌握以下技能:
办公技能:
能够独立进行办公室日常事务管理。
计算机操作:
熟练运用计算机进行文字处理和信息管理,并能利用网络获取、传递信息,查阅文件资料。
办公设备使用与维护:
操作复印机、传真机、数码相机、摄像机等现代办公设备,并能进行日常保养与维护。
文书写作:
掌握文书的拟写、处理及档案管理知识,能拟写常用文书。
会议管理:
了解会务安排的内容和方法,能够制订会议方案、进行会场布置与会务服务,并能筹办、安排中小型会议。
行政服务与管理:
配合部门领导进行简单的行政服务与管理。
会计基础知识:
了解企业经营的基本知识,能简易记账,了解结算业务及纳税业务的办理过程。
公关礼仪:
掌握形象礼仪、见面礼仪、语言礼仪、通信与文书礼仪、商务礼仪、社交礼仪、求职与职场礼仪、涉外礼仪等。
沟通技巧:
掌握秘书常用沟通方式,能够与上司、同事、政府部门、客户、媒体等进行有效沟通。
英语能力:
能用英文撰写简单的商务文书和礼仪文书。
商务礼仪:
了解基本的商务礼仪和危机处理知识。
办公自动化:
熟练掌握现代办公设备的使用,如打印机、复印机、扫描仪等,并了解办公自动化系统的基本操作和维护知识。
组织与管理能力:
具备一定的组织和管理能力,能够根据职责要求组织各类活动。
判断能力:
能够作出正确的判断,以有效执行领导的指示。
表达能力:
通过语言、文字和身体姿势等形式有效沟通信息。
办事能力:
快速、有效地处理各种日常事务和工作。
协调能力:
包括协调自己与领导者、领导者之间以及各部门之间的关系。
管理能力:
辅助决策、计划、沟通和控制等。
工作管理:
依工作的轻重缓急排定优先级,有效管理工作流程及进度。
责任心与主动性:
认真负责,主动积极,勇于承担责任。
应变能力:
面对工作内容或环境的改变能够保持镇定,有效调整行为维持工作表现。
这些技能的培养旨在使学生能够适应办公室工作的具体运作程序、规则、方法,并具备办文、办会、办事的专业知识