流程管理是一种系统化的管理方法，旨在规范化的构造端到端的卓越业务流程，并持续提高组织的业务绩效。它涉及对业务流程的设计、推行、监控和优化，以确保流程能够高效、准确地完成既定目标，并适应内外部环境的变化。流程管理的主要内容包括：
流程定义：
明确流程的起点、终点、输出结果、任务内容、任务顺序和执行者。
流程梳理：
对现有流程进行挖掘、梳理，以识别流程中的问题和改进点。
流程开发：
基于梳理结果，设计和开发新的流程或改进现有流程。
流程实施：
将新流程或改进后的流程付诸实践。
流程资源管理：
确保流程执行所需的人力、物力、信息等资源得到合理分配和管理。
流程执行：
监控流程的执行情况，确保流程按计划进行。
流程监管：
评估流程的执行效果，识别和纠正偏差。
流程优化：
根据监管结果，对流程进行持续改进，以提高效率和效果。
流程管理的核心在于流程，它是企业运作的基础，所有业务活动都需要通过流程来驱动。有效的流程管理能够帮助企业降低成本、提高效率、保证质量、降低风险，并快速响应市场和客户需求，从而提升企业的整体竞争力
