在拼多多平台上,商家如果未能按照约定时间发货,将会受到相应的处罚。具体的处罚规则如下:
延迟发货
延迟发货的订单将处罚一张3元无门槛现金券。
超时未发货
超时未发货的情况下,商家需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。若特殊商品,则按照平台规定执行。
卖家在24小时内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超过100元。
若买家进行投诉,投诉成立后,卖家除了需要向买家赔付违约金之外,还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。
虚假发货
虚假发货的订单,一单罚10元,若同一天内虚假发货的订单较多,可能会连带全部订单进行处罚。
揽件超时
订单发货后24小时内必须有揽件信息更新,否则系统会判定为虚假发货,对店铺进行赔偿处罚和限制流量。
物流不更新或超时
揽件成功后48小时内必须有物流信息更新,否则也可能会被判定为虚假发货。若物流服务异常率持续高于均值的5倍类目,店铺还会受到二级限制和商品降权的处罚。
建议
为了避免处罚,建议商家在订单发货后及时更新物流信息,确保揽件和物流更新都在规定的时间内完成。同时,卖家应主动与买家沟通,尽量避免投诉成立,以减少不必要的经济损失和平台处罚。