如果您忘记了iPhone的密码,导致设备被停用,可以采取以下步骤来解决问题:
检查剩余尝试次数
屏幕上会显示剩余尝试次数。如果剩余尝试次数为0,设备将被永久禁用。
将iPhone置于恢复模式
iPhone 8及更新机型:按住提高音量按钮,然后快速按住降低音量按钮。按住两个按钮,同时插入Lightning数据线。
iPhone 7:按住降低音量按钮,同时插入Lightning数据线。
iPhone 6s及更早机型:按住主页按钮,同时插入Lightning数据线。
连接到iTunes或Finder
将iPhone连接到电脑后,iTunes(Windows和macOS Mojave及更早版本)或Finder(macOS Catalina及更新版本)会自动打开。
恢复或更新iPhone
在iTunes或Finder中,您有两个选择:
还原iPhone:此操作会删除iPhone上的所有数据,并重新安装iOS。如果您之前创建了备份,则可以在还原设备后从备份恢复数据。
更新iPhone:这将更新设备到最新的iOS版本,但不会删除设备上的数据。
使用iCloud解锁停用的手机
如果您启用了iCloud的远程锁定功能,可以通过登录iCloud官网进行操作:
登录iCloud官网或使用iOS设备上的查找功能来操作停用的设备。
除了定位手机,您还可以开启“丢失模式”,输入一个联系号码。如果您本人想解锁手机,可以拨打该号码,并输入解锁密码进行确认,以解除手机的停用状态。
联系苹果官方客服解锁
访问苹果官方网站,找到支持服务页面,选择相应的问题场景。
填写您的联系信息并描述遇到的问题情况后提交。
官方客服人员会提供后续支持以解决手机停用问题。
建议您先尝试通过iCloud或iTunes进行解锁,如果这些方法都不适用,再考虑联系苹果官方客服。在进行任何操作前,请确保您已经备份了重要数据,以防数据丢失。