旅游计调的工作内容主要包括以下几个方面:
制定旅游计划:
根据客户需求和旅游产品特点,结合目的地情况,制定旅游行程,确定预算、项目和费用。
策划路线:
结合旅游节目、住宿和餐饮要求,制定详细行程安排,包括交通、景点门票、酒店和餐厅预订、娱乐活动等,并准备备选方案以应对突发情况。
安排细节:
与服务商谈判或协调,安排旅游服务的具体细节,并在行程中进行必要的调整,协调客户与服务商之间的关系。
组织协调旅游团队:
协助旅游公司的招生和销售团队,确保旅游计划的实施,并与供应商和地接社联系,协调各方时间和条款。
成本核算:
进行旅游线路操作,熟悉境内外旅游行程制定、报价计算、成本控制。
市场调研:
通过市场调研和实地考察,设计旅游线路,编写行程,并对配套旅游服务进行询价、预订、支付定金。
维护资源关系:
与旅游服务供应商保持联系,主动开拓供应商渠道和资源。
导游领队安排:
安排跟团导游或领队,分解落实行程安排,培训跟团工作人员。
问题处理:
协调解决出团过程中的突发事件,处理游客投诉。
销售配合:
与销售部门配合,结清各类款项和临时发生的账目。
资料整理:
按规定整理公司组团团队资料的归档工作。
电子商务管理:
负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
旅游计调的工作需要具备沟通协调、组织解决问题等多方面能力,是旅行社运营中的关键角色