工作分析的方法有多种,每种方法都有其独特的应用场景和优缺点。以下是一些常见的工作分析方法及其介绍:
访谈法
方法:通过与任职者或相关人员进行面对面的交流,收集工作信息。
优点:可以获得标准化和非标准化的工作信息,适合各种类型的工作,尤其是无法直接观察的工作。
缺点:被访谈者可能会有保留,信息可能会被扭曲,且需要花费较多时间和精力进行访谈和记录。
观察法
方法:直接到工作现场进行观察,记录相关信息。
优点:获取的信息比较客观和正确,适用于体力活动为主的工作。
缺点:要求观察者有足够的实际操作经验,不适用于工作循环周期长、以智力活动为主的工作,且无法获取任职者资格要求的信息。
问卷调查法
方法:采用调查问卷的形式,获取工作分析的信息。
优点:费用低、速度快、调查范围广,适合对大量员工进行工作分析,且调查结果可以量化和计算机处理。
缺点:对问卷设计要求高,需要花费较多时间和精力,且需要被调查者的积极配合。
工作日志法
方法:要求任职者按时间顺序记录自己的工作内容和过程。
优点:信息可靠,但适用范围较小,整理信息的工作量大。
缺点:需要员工花费额外时间和精力记录工作,且信息可能不够全面。
其他方法
任务分析:对具体任务进行详细分析,了解任务的具体内容和要求。
职位分析:对职位的整体情况进行分析,包括职责、权限、关系等。
文献资料法:通过查阅相关文献资料,获取工作分析的信息。
职务分析问卷(PAQ)、 工作要素法(JEM)、 管理人员职务描述问卷(MPDQ)、 临界特质分析系统(TTAS)、 职能工作分析法(FJA)、 任务清单分析系统(TIA)、 关键事件法(CIM)等。
建议
根据工作性质选择合适的方法:例如,对于体力活动为主的工作,观察法和问卷调查法可能更为适用;对于需要深入了解员工职责和技能的工作,访谈法和问卷调查法可能更为有效。
结合多种方法:单独使用一种方法可能无法获取全面的信息,结合多种方法可以提高工作分析的准确性和可靠性。
注意问卷和访谈的设计:无论是问卷调查还是访谈,都需要精心设计,确保问题或提纲能够有效收集所需信息,避免信息偏差。