当买家给了一个差评且多次沟通无果时，卖家应该避免采取以下行为：
泄露个人信息：
根据《电子商务法》和平台规则，未经买家同意，卖家不得公开买家的个人信息，包括收货地址和姓名。这种行为不仅违反了平台规则，还可能触犯法律，导致严重的后果。
恶意评价：
如果买家故意给出差评，试图通过差评来损害卖家的声誉，卖家应保持冷静，通过合法途径维护自己的权益。例如，可以向平台投诉买家的恶意行为，并提供相关证据。
扰乱市场秩序：
卖家不应通过发布不当内容来扰乱市场秩序，例如在评价中包含攻击性或误导性的信息。这种行为不仅无助于解决问题，反而可能引发更大的争议和负面影响。
盗用他人账户：
卖家应确保使用的账户是合法有效的，不得盗用他人账户进行任何操作。这种行为不仅违反了平台规则，还可能触犯法律。
其他违反法律、道德或公序良俗的行为：
卖家应遵守法律法规和道德规范，不得进行任何违法或不道德的行为。例如，不得通过虚假宣传、欺诈等手段来误导消费者。
在面对差评时，卖家应采取以下合法合规的应对措施：
积极沟通：
主动与买家沟通，了解他们给出差评的具体原因，并尽力解释和解决问题。保持耐心和礼貌，避免与客户发生争执或冲突。
提供解决方案：
根据买家的反馈，提供合理的解决方案，如换货、退款等，并承担相应的邮费。展示出解决问题的诚意和决心，以增加买家的信任度。
改进产品与服务：
认真分析差评的原因，找出问题所在，并采取相应措施进行改进。例如，优化生产流程、加强质量检测、提高配送效率等，以减少类似差评的发生。
寻求平台支持：
如果卖家认为买家的差评是恶意的或无理取闹，可以向平台投诉，并提供相关证据。平台会进行调查，并根据调查结果采取相应的处理措施。
通过以上措施，卖家可以更好地应对差评，维护自己的合法权益，同时提升店铺的服务质量和口碑。
