工信部的投诉电话是 12300，主要用于受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生的争议。如果需要直接投诉到工信部，可以拨打010-12300。此外，举报不良垃圾短信也可以拨打12321进行投诉。
投诉流程如下：
1. 拨打12300电话，根据语音提示进行投诉。
2. 投诉人应首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。
3. 电信业务经营者应在接到投诉之日起15日内答复用户。
4. 如果用户对电信业务经营者的处理结果不满意或电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复，用户可以向申诉受理机构提出申诉。
需要注意的是，话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。
