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美容院管理规章制度

美容院管理规章制度通常包括以下几个方面:

员工行为准则

员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,营造良好的工作环境和气氛。

发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的。

员工应时刻保持积极向上的工作态度,积极参加店里组织的一切活动。

在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。

顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑,并多说“谢谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。

工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。

员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。

美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

考勤与纪律

员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到,遵守美容院的考勤制度。

工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗。

迟到早退:按时着装工作服上班,迟到扣10元,超过10分钟的计迟到一次,累计3次扣一天工资。

卫生与消毒

经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换;保持厅内空气清新;禁止吸烟。

每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等;每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。

地板、地面每天清理,并保持全天干净,有污物垃圾要及时清理;室内不能有害虫,不应有煮食、不得有宠物等。

煮沸消毒:将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟,可将细菌全部杀死。烘烤消毒:主要用于消毒毛巾,将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒,用时取出,具体操作看烤柜说明书。紫外线消毒:主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒,包好备用。

员工培训与发展

定期培训制度;化妆品与仪器设备使用制度;定期开会制度;岗位责任制度。

顾客服务与售后

热情待客,举止大方;员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到,遵守美容院的考勤制度。

工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗。

服饰要整齐;不准向顾客收小费,假公济私。

节约用电用水、节约美容化妆品材料不得浪费。

安全与财务管理

建立健全财务管理的各种规章制度,编制财务计划,加强经营核算管理,反映、分析财务计划的执行情况,检查监督财务纪律。

会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整,并符合会计制度的规定。

财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证,并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。有关人员都必须在记帐凭证上签字。

财务工作人员对本美容院实行会计监督。财务工作人员对与事实不合的原始凭证,不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求更正、补充。

这些规章制度旨在确保美容院运营的规范化、专业化和高效化,同时保障员工和顾客的安全与健康,提升顾客满意度和美容院的声誉。

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