平安车险理赔流程如下:
报案
发生事故后,应立即拨打95511电话报案,这是第一步,也是非常重要的一步。报案时,请提供保单号、行驶证、驾驶证等必要信息,并详细描述事故情况。
现场处理与保护
保护现场,避免现场被破坏。如果事故中有人员受伤,应立即拨打120急救电话。
填写资料
交警到达现场后,需要填写《交通事故确认书》和《交通事故责任认定书》。保险公司勘察员也会在现场勘察后填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》。
定损
事故确认完毕后,保险公司会对车辆进行定损,与被保险人协商确定修理工时费及材料费。如果双方无法达成一致,可以申请物价部门或保险公估公司进行鉴定。双方车辆还需填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。
修车
车主需要将车辆送到具有维修资质或熟悉的修理厂进行维修。保险公司与维修厂共同完成损失鉴定工作,确保受损车辆的定损维修以修复为准。
提交理赔资料
修车结束后,车主需向修理厂支付修理费,然后携带完整材料(包括理赔申请书、驾照、车辆行驶证、道路交通事故证明、交通事故赔偿、民事调解书、修汽车税票等)向保险公司申请理赔。
审核与赔付
保险公司在接到赔付材料后会在1-3个工作日内进行审批。审核通过后,保险公司会通过银行转账将赔款支付给车主,完成理赔。对于符合快赔条件的案件,理赔流程会更加便捷,可能在更短的时间内完成赔付。
建议车主在发生事故后及时报案,并严格按照保险公司的要求提供完整材料,以确保理赔过程顺畅。选择有资质和信誉的修理厂进行维修,可以避免一些不必要的麻烦。