物业人员必备的常识包括以下几个方面：
物业法律法规
了解《物业管理条例》、《物业服务许可证管理暂行办法》、《物业服务质量管理规定》、《物业管理条例实施细则》等相关法律法规，确保物业服务行为合法合规。
建筑物维修保养与管理
掌握《物业服务质量管理规定》中关于建筑物维修保养管理的规定，以及《物业服务企业资质管理规定》和《物业服务企业人员培训合格评定办法》相关条款，确保建筑物维修保养工作顺利进行。
公共财产维护管理
熟悉《城市公共设施管理条例》、《道路交通安全法》、《建筑消防条例》等法律法规，确保公共财产如小区道路、绿化带、停车场等的正常使用和安全性。
安全生产法律法规
了解安全生产相关的法律法规，掌握消防安全、安全出口设置、应急预案等知识，以应对紧急情况，确保业主和租户的安全。
维修保养知识
具备基本的维修保养知识，如水电维修、空调维护、绿化养护等，以便及时处理各种问题，保持物业设施的正常运行。
安全管理知识
掌握安全监管和应急处理知识，能够制定有效的安全管理方案，保障业主的生命财产安全。
环境卫生知识
了解垃圾分类、清洁卫生等知识，做好物业环境的卫生清洁工作。
财务管理知识
掌握收支管理、账务核算等基本知识，确保物业财务管理工作规范有序。
服务意识与沟通能力
具备良好的服务意识和沟通能力，能够与业主和租户进行有效沟通和协调，解决各种问题。
时间管理
遵守时间，合理安排工作和休息时间，提高工作效率，避免因私事影响工作。
公私分明
明确工作与私生活的界限，不在工作时间处理私事，保持工作场所的纪律和秩序。
遵守作业标准
按照作业标准进行工作，确保工作质量和效率，符合业主和公司的要求。
房屋产权知识
了解房屋产权、房地产开发等相关知识，以便更好地回答业主的问题。
业主委员会知识
了解业主委员会的成立程序、职责等，以便更好地与业主委员会合作，维护全体业主的共同利益。
装修管理流程
掌握装修管理的各个环节，包括备齐资料、填写申报登记表、签订管理协议、施工过程巡查、隐蔽工程验收等，确保装修过程规范有序。
物业设备管理
了解物业设备的管理内容，包括设备基础资料管理、设备运行管理、设备维修管理、设备更新改造管理等，确保设备的安全运行。
专项维修资金的使用流程
掌握专项维修资金的使用程序，包括制定使用建议、业主讨论通过、办理使用备案、资金拨付等，确保资金使用的合理性和透明度。
业主满意度调查方法
了解业主满意度调查的方法和流程，包括制定调查计划、定期进行满意度调查、收集和分析调查数据、编写满意度调查报告等，以便更好地了解业主需求，提升服务质量。
通过掌握以上常识，物业人员能够更好地履行职责，提高工作效率，确保物业管理的顺利进行，同时维护业主和租户的合法权益。
