工商服务的宗旨是什么
1、中国工商银行大力加强员工文化建设,确立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的企业精神和价值观,以积极向上的员工文化激励员工的热情,激发企业的活力,以达致更理想的业绩。
2、树立以人为本、改革创新、服务社会的良好企业形象,确立了卓著的工商银行品牌。
3、管理理念:细节决定成败合规创造价值责任成就事业
4、中国建设银行,建设现代生活。
5、建设银行:中国建设银行,建设现代生活。
6、为客服提供优质满意的服务是工行员工的服务理念
7、诚信立业稳健行远
8、同心同德、和衷共济
9、锐意改革、勇于探索
10、建设城乡一体化的全能型国际金融企业
11、建行:企业文化
12、广汽本田始终坚信顾客的信赖是广汽本田持续取得优秀业绩的关键,而顾客的信赖又来源于广汽本田在各个领域的不断革新,其中服务创新始终是广汽本田最为关注的重点领域。早在公司成立之初的1998年,广汽本田就率先在中国汽车行业引进了与国际接轨的4S销售服务模式,到目前为止,已经建成了遍布全国一、二、三线城市的近450家特约销售服务店,随时为顾客提供周到贴心的服务;2001年,广汽本田在国内首家启动了售后服务技术技能竞赛活动,经过八年的发展,该项竞赛已经成为汽车行业售后服务领域的一块响当当的品牌,也有力促进了广汽本田售后服务水平的提升;1999年,广汽本田开始启动免费检测服务活动,表达对顾客的关爱。随后,广汽本田陆续引进双人快修体制、24小时紧急救援服务、12小时连续营业等措施,以持续不断的服务创新赢取顾客的信赖。 2008年,广汽本田在服务创新方面再次迈出新的步伐。2008年1月6日,伴随着第八代雅阁上市,广汽本田宣布第八代雅阁实行“整车三年十万公里”保修政策,这成为同级别车型中最高标准的保修政策,实现了中高级轿车市场前所未有的创举。第八代雅阁3.5L轿车上市的同时,广汽本田推出国内首创的以专人服务为特色的“VIC”服务,再次将中高级轿车的服务推向新的高度。随后,广汽本田新一代飞度和city锋范都享有与雅阁相同的“整车三年十万公里”保修政策,再次震撼市场。很显然,“整车三年十万公里”已经成为广汽本田新的产品保修标准,它将引领中国汽车行业向更高的服务标准迈进,从而带给顾客更多的便利。 广汽本田以“亲、速、确、安”为服务口号,为客户提供周到的服务: 亲——亲切贴心的服务措施 顾客关怀活动 广汽本田积极关心用户的需求,指导特约店定期开展用户关怀活动,如自驾游、车主讲堂、保养体验活动等等,既丰富了用户的业余生活,又增长了用户的见识,使广大用户感受到了广汽本田售后服务带来的喜悦与安心。 车主“回家看看”活动 为了让消费者亲身感受广汽本田产品生产过程和品质保证流程,将喜悦传递给用户,广汽本田定期组织车主“回家看看”。 速——迅速高效的问题处理能力 “客户为中心”快速响应机制 广汽本田拥有一套先进高效的售后服务管理系统,快速响应用户的需求。系统主要包括特约店管理(DMS)、客户服务、市场质量信息处理、电子零件目录四大系统。特约店管理系统主要管理特约店的日常维修业务,包括用户来店接待的管理、车辆维修进程的管理以及数据报表分析;客户服务系统是广汽本田特约店与用户沟通的平台,主要功能包括用户的招揽回访、销售促进、用户满意度调查、会员活动管理等;市场质量信息处理系统能够及时收集市场质量信息,向特约店提供技术支持及发布信息;电子零件目录系统运用电子零件目录系统可以使特约店非常容易获得零件信息和图表,提高工作效率。另外广汽本田在成立之初就设立了800客户服务中心,倾听每一位用户的心声,迅速解决用户的疑问。 30分钟双人快修服务 广汽本田是国内第一家在特约店导入快修体制的汽车厂家,按照标准的快修作业流程进行双人作业,保证车辆保养在30分钟内完成,为用户节省了宝贵的时间。 钣喷快修服务 为了节省用户的时间,广汽本田对划痕、小面积凹陷等小损伤车辆采用钣喷快修工艺,保证车辆在3小时内修复完毕,减少用户等待时间。 确——确实可靠的维修技术 人才培养 经过十多年的发展,广汽本田售后服务培训已经形成了完善的人才培养体系。广汽本田在广州、北京、上海、成都四大城市成立了培训中心,通过开展丰富多样的培训,为特约店输送了大批优秀的服务人员。截止2008年年底,在广汽本田接受过服务的特约店服务人员数量已达到三万多人次。 售后服务技术技能竞赛 广汽本田是国内汽车行业首家组织特约销售服务店开展售后服务技术技能竞赛的汽车厂家,截止目前已经成功举行了八届,提高了特约店的服务能力和服务水平。 规范的维修工艺和专用工具 广汽本田一直致力于售后维修技术和维修工艺的提高,广汽本田在维修保养和钣金喷漆方面有严格的工艺要求,这些工艺都处于行业的领先水平。广汽本田为特约销售服务店配备了维修专用工具,保证了维修质量,同时也提高了特约店维修人员的作业效率,缩短了用户的等待时间。 纯正零部件 广汽本田为通过全国特约店为用户提供纯正优质的零部件,完美匹配用户的车辆,让用户驾乘无忧。国产纯正零部件均为原厂配套厂家直接供应,并经过广汽本田质检部门的严格检验,通过专业的包装、仓储、运输等环节的管理,最终由特约店向用户提供;进口纯正零部件是由日本本田全球采购,质检、包装合格后再供应给广汽本田,最终由特约店向交到客户的手中。 除此之外,为维护顾客权益不受到侵害,广汽本田携各特约店通过各种形式的宣传活动,比如开展“纯正零部件知识宣传”、“3·15宣传”活动,并携手本田技研投资有限公司连同各地工商等部门进行HONDA知识产权维权行动。 安——安心信服的服务保障 2008年,广汽本田在国内率先实行整车“三年或十万公里”的保修政策,这样的创举树立了行业服务的标杆,让顾客购车后无后顾之忧。 近年来,随着广汽本田的市场保有量越来越大,特约店业务量增长迅速,顾客对服务的需求更加多样化,特约店急需提高工作效率以满足顾客需求。2005年,广汽本田开始在全国特约店推广24小时紧急救援服务,能够保证在顾客需要时,服务人员在最快时间内为顾客提供有效的救援服务,提高顾客的安心感。2005年,广汽本田在全国特约店实行12小时连续营业制度,方便顾客来店。 从1999年开始,广汽本田就率先在行业内开展免费检测服务活动,真诚地回馈用户。在免费检测活动中,客户可以免费享受全车检测、赠送礼品等服务,特约店通过开展的用户调查和咨询活动,了解顾客的需求和意见,加强与顾客的交流。此外,为了让客户能够安心购买和使用产品,广汽本田零部件价格明码实价,在各特约店将售后零部件的价格给予公示,让客户“明明白白消费”。
13、威海富民村镇银行。
14、崇尚知识、尊重人才
15、中国工商银行努力树立良好的企业形象,积极贯彻国家金融政策、大力支持国民经济发展,依法合规经营、努力实现社会效益和自身效益,营造“公开、公平、公正”的用人环境。
16、为客户提供最佳服务,为股东创造最大价值,为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行。
17、农行:伴你成长中国农业银行
18、风险理念:违规就是风险安全就是效益
19、员工警言
20、中行:中国银行将承秉"以客户为中心,以市场为导向,强化公司治理,追求卓越效益,创建国际一流大银行"的宗旨,依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验,为客户提供全方位、高品质的银行服务,与广大客户携手共创美好未来!
21、我们的员工文化是:
22、农商银行服务理念是:面向农村、农民和小微企业,服务至上,以人为本。
23、团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。
24、贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。
25、工商银行:您身边的银行,可信赖的银行
26、山东工商学院原名中国煤炭径济学院,是借鉴国处先进的高等技术教育模式和经验,积极进行高等教育教学改革和实践,以探索适合我国国情的CBE专科(和应用本科)学历教育新模式,旨在培养适应我国社会主义市场经济建设的需要,即有熟练专业技能又懂外语和计算机操作的国际化应用型人才。
27、农村商业银行:简称“农商银行”或“农商行”,是由辖内农民、农村工商户、企业法人和其他经济组织共同入股组成的股份制的地方性金融机构。坚持客户至上,一切以满足客户需求为出发点,以优质规范的服务为标准,以客户满意为最终目标。
28、时时敬业,处处真诚,事事严谨,人人争优。
29、三、核心价值观
30、山东工商学院办学宗旨—“借鉴和引进国外先进高等教育的经验和优质资源,结合中国高等教育实际,特色办学,服务社会”。形成先进的教育教学理念,这就是“面向未来,分类培养,全面育人”。清晰的人才培养定位—“国际化、复合化和专门化”。为了实现这样的人才培养理念和这样的人才培养定位,采用得力措施,那就是“三育人”,即“教学育人、管理育人和实践育人”
工商服务的宗旨是什么
31、建行精神
32、建行战略愿景
33、建行使命(口号)
34、人才理念:德才兼备以德为本尚贤用能绩效为先
35、我的微小疏忽,可能给客户带来很大麻烦;
36、农业银行:伴你成长中国农业银行
37、我的微小失误,可能给建行带来巨大损失;
38、经营理念:以市场为导向以客户为中心以效益为目标
39、中国银行:中国银行,全球服务
40、面向“三农”服务城乡回报股东成就员工
41、脚踏实地、注重实效
42、二、愿景
43、四、核心价值观指导下的相关理念
44、诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取。
45、建行作风
46、四大银行的口号:
47、员工座右铭
48、工行:企业和员工文化建设
49、一、使命
50、服务理念:客户至上始终如一
51、恪尽职守、严格稳健
52、威海富民村镇银行成立于2015年3月16日,总部位于威海市渔港路38号,是经中国银行业监督管理委员会批准设立的,由龙口农商银行为发起行,具有独立法人资格的新型银行业金融机构。威海富民村镇银行始终坚持以立足城乡、面向三农、服务小微、服务社区、服务个体工商、服务城乡居民为宗旨,以客户为中心,以市场为导向,以创新为手段,走小型化、分散化、特色化、本土化的可持续发展道路,成为当地三农、中小微企业、个体工商户和城乡居民信赖的银行。